23 Minutos de Máquina Parada.
Ni un Minuto en Ningún Reporte.
El operador presiona el botón en su estación y el llamado llega al reloj de quien tiene que atenderlo: Materiales, Mantenimiento o Calidad. La máquina puede abrir el mismo llamado por su cuenta. El cronómetro arranca en el instante en que se presiona el botón, así que la espera que hoy nadie registra aparece en un reporte por estación y por turno.
Gratis por 30 días para plantas que lo prueban por primera vez · el equipo llega sin costo · empieza con una llamada de 30 minutos
Los otros problemas que escuchamos cada semana
🚶 El operador abandona su estación para buscar ayuda 40+ min por turno
"Nuestros operadores dejan su estación 10 minutos o más nada más para encontrar al supervisor, al líder o a mantenimiento. Y eso pasa varias veces por turno."
— Planta de manufactura modular, Florida
Si eso ocurre cuatro veces por turno:
= más de 40 minutos por turno perdidos en esa sola estación
= y cada uno de esos minutos invisible para sus reportes
📻 El llamado se hace y nadie lo escucha Se pierden a diario
"Es una planta ruidosa. El radio no se escucha bien. Ya probamos de todo."
— Fabricante de espumas, 5,600 m², Pensilvania
Y donde sí hay silencio para escuchar, el llamado todavía tiene que llegar hasta allá:
"No lo escuché. Estaba en el fondo, junto a los compresores. Hasta allá no llega el radio." — Técnico de mantenimiento
El llamado se hizo. Nada lo entregó, y nada registró que se quedó sin atender.
🔔 Los llamados se quedan abiertos hasta que alguien se da cuenta 25 min esperando
"El llamado se hizo hace 25 minutos. Nadie respondió. El operador se quedó ahí sentado, esperando."
— Automotriz Tier-1, Michigan
Sin escalación:
• El primero en la lista está ocupado → el llamado muere
• Nadie avisa al respaldo
• Nadie más recibe el llamado
• Nadie sabe que sigue esperando
📊 Cuando dirección pregunta, no hay con qué demostrarlo Pérdidas invisibles
"Tengo un downtime enorme, pero no sé dónde está el downtime."
— Gerente de planta, filtración industrial, México
"Con radios no queda registro de nada. Todo es que dijo él, que dijo ella." — Planta de manufactura, Misisipi
• No puede demostrar qué estaciones piden más ayuda
• No puede mostrarle a dirección lo que cuesta responder tarde
• No puede defender a su gente cuando algo sale mal
• No puede alimentar sus juntas de mejora continua con números reales
El tiempo muerto que le cuesta cada turno hoy es invisible
* Fuente: demos gratuitas de MMCall en plantas de manufactura de Norteamérica, 2025–2026.
Ahora ponga sus propios números
Cinco días a la semana, todo el año. Es tiempo que ya está perdiendo, no una promesa de ahorro. Y hoy nada en su piso está cronometrando esos llamados.
Todo lo de arriba sigue siendo una estimación. Corra la demo gratuita de 30 días en su planta y tendrá el número real: cada llamado cronometrado, sus propias horas, estación por estación y turno por turno.
Toda su planta en un solo tablero
Cada estación en un tablero, con los nombres que su planta ya usa, y un cronómetro corriendo en cada llamado abierto. Cada cuadro le dice quién está esperando, cuánto lleva esperando y si alguien ya lo tomó.
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El tablero corre en un navegador, así que el mismo tablero se abre en tantas pantallas como quiera, todas sincronizadas: una TV en el piso, la laptop del supervisor, el celular en su bolsillo. Sirve cualquier Smart TV, monitor o PC que ya tenga.
Alguien presiona un botón
La botonera se pega en la estación, sin cablear y sin perforar. Una tecla por departamento, rotulada con las palabras de su planta, así que el llamado ya dice a quién se necesita antes de que nadie camine.
La máquina abre el llamado sola
Se integra por PLC: la señal que su equipo ya genera dispara el llamado y nadie escribe código de PLC. Sirve para lo que el operador no alcanza a ver, como una máquina que se detuvo mientras él salió un momento, porque el llamado sale igual. A quién avisa esa señal se define en el software.
Un sistema que ya tiene
Su MES, SCADA, CMMS o una tarea programada llama a una dirección en la computadora donde corre el software, y el llamado sale. Si su sistema puede detectar la condición, nosotros podemos avisarle a alguien.
Los llamados llegan a quien los necesita, esté donde esté
El tablero se queda en el piso. El llamado va a la persona que tiene que atenderlo, en su reloj o en el celular que ya trae.
El llamado entra en la pantalla de bloqueo
El supervisor en una reunión y el jefe de mantenimiento en el taller reciben el llamado como cualquier notificación, con la estación y lo que se necesita ahí mismo en la pantalla de bloqueo. Quien trae un smartwatch, un Apple Watch o uno Android, también lo recibe en la muñeca. Donde no se permiten celulares en el piso, los relojes y las torretas siguen llevando cada llamado.
- Cada llamado va al departamento que le toca, y solo se avisa a quien está en turno.
- No se descarga nada y no hay tienda de apps.
El Tablero en un celular, y un llamado abierto un toque después
Toque Tomar y toda la planta sabe quién lo tiene
Abra el aviso y ahí está el Tablero: cada llamado abierto con su cronómetro, a quién se le avisó y quién ya lo tomó. Toque Tomar y su nombre queda en el llamado en todas las pantallas y en todos los celulares. Así no van dos personas a la misma estación, y nadie supone que otro ya lo tiene.
- Un llamado que nadie toma escala solo a la siguiente persona.
- En un piso sin celulares, quien atiende presiona la botonera de asistencia al llegar, y el cuadro se pone amarillo en todas las pantallas.
Vea el piso desde su escritorio
Inicie sesión desde la oficina, desde otro edificio o desde otra planta, y se abre en vivo el mismo Tablero que ve la planta. Monitoreo y los reportes están a un clic, y una empresa con varias plantas las ve todas en un solo tablero.
Mande un mensaje a quien sea, desde donde esté
Toque el botón de mensajes en el tablero, elija a todos, a un departamento o a una persona, y escríbalo o toque uno predefinido: “Prensa 12 liberada”, “Junta de turno a las 3”. Le llega a su reloj o a su celular igual que un llamado, desde la PC de la planta, desde su celular o desde una computadora en su casa.
Sus máquinas y su MES pueden abrir el mismo llamado
Una señal de la máquina o su MES le avisa a la persona indicada, con el mismo cronómetro y la misma escalación que una botonera. Y cada llamado también puede salir hacia su MES, su ERP o sus dashboards cuando se abre y cuando se cierra.
- Cada llamado se publica en un broker MQTT de su propia red cada vez que se abre, cambia o se cierra.
- Descargue los reportes a Excel, o lleve los registros por la API HTTP de esa PC a Power BI o a lo que ya use.
Nada de lo que ya tiene está cronometrando esa espera
Ya tiene radios, torretas y un MES, y cada uno hace bien su parte. Ninguno le dice cuánto tiempo esperó realmente su operador a que llegara la ayuda, ni se asegura de que el llamado se atienda.
| Radio / dos vías |
Torretas / andon tradicional |
MES / OEE |
MMCall Andon inalámbrico |
|
|---|---|---|---|---|
| Llega a la persona indicada en cualquier punto del piso | zonas muertas | solo si la están viendo | no es su función | ✓ |
| Cronometra cuánto tarda la ayuda (llegada + asistencia) | ✕ | ✕ | solo la máquina | ✓ |
| Escala solo si nadie responde | ✕ | ✕ | no es su función | ✓ |
| Registra cada llamado para auditoría y mejora continua | ✕ | ✕ | solo la máquina | ✓ |
| Funciona en áreas de mucho ruido | ✕ | solo visual | n/a | ✓ |
| Mide el tiempo de respuesta de la gente, no solo el estado de la máquina | ✕ | ✕ | no es su función | ✓ |
| Sigue funcionando sin Wi-Fi y si la red se cae | ✓ | ✓ | ✕ | ✓ |
Su MES no es el problema aquí. Fue hecho para vigilar máquinas y lo hace. La espera ocurre en el hueco entre una persona que necesita ayuda y una persona que llega, y eso es justo lo que nada de esa lista está midiendo.
Qué incluye el sistema
Todo sistema necesita el transmisor y la licencia. Las botoneras y los receptores son lo que agrega casi toda planta, en la cantidad que piden sus estaciones y su gente. Sin servidor nuevo, sin contratista de cableado, sin licencia que renovar.
Con lo que arranca la mayoría
recomendado
Botoneras en la estación
Se pegan donde está la gente, así que no se cablea y no se perfora. En la estación van por color, como un semáforo: la roja abre el llamado, la verde lo cierra, y la amarilla, opcional, es la de ya llegó. Cada tecla llama a un departamento, rotulada con los nombres que usa su planta y configurada antes de embarcar. Al presionarla se ilumina, así que el operador sabe que el llamado salió.
Especificaciones
| Radiofrecuencia | 433.500 MHz |
|---|---|
| Alcance al transmisor | 80 m sin obstáculos · planee 30–45 m |
| Pila | 2 × AAA, hasta 10,000 llamados |
| Departamentos por unidad | hasta 5 |
| Montaje | adhesivo, sin cableado |
| Gabinete | resistente al agua |
Llegar al otro extremo de la planta
Pasando los 45 m, o atravesando suficiente concreto y racks, una repetidora se coloca entre las botoneras y el transmisor. Todo sistema lleva al menos una, y una planta grande encadena varias. Nosotros calculamos cuántas según su layout.
| Repite hasta | 400 m |
|---|---|
| Encadenado | tantas como pida la planta |
| Alimentación | toma de corriente |
Relojes y beepers
El aviso llega a la persona, no a una pared que tiene que estar mirando. Vibra sin hacer ruido y la pantalla dice la estación y qué se necesita. Reloj para quien se lo va a poner, beeper de clip para quien no. Una carga dura alrededor de un día, así que el mismo reloj pasa de un turno al siguiente.
Especificaciones
| Recibe en | 462.750 MHz |
|---|---|
| Batería | unas 24 horas por carga |
| Recarga | 4 horas · una base carga 5 a la vez |
| Aviso | vibración + texto en pantalla |
| Reloj | 100% sumergible · 3.8 × 12.7 × 1.3 cm |
| Beeper | resistente al agua · 3.8 × 5 × 2.5 cm |
La licencia de software
Corre en una PC de su planta. El tablero en vivo se abre en un navegador, en cualquier Smart TV, monitor o PC que ya tenga, y cada llamado queda cronometrado y registrado.
Especificaciones
| Equipo | una PC con Windows corre el software |
|---|---|
| Transmisor | se conecta por USB a esa misma PC, o a su red por Ethernet |
| Datos | se quedan en esa PC |
| Tablero | cualquier TV o PC de su red, en un navegador |
| Licencia | vitalicia, un solo pago |
El transmisor
Cada llamado llega primero aquí, y de aquí salen los relojes, el tablero y las torretas. Uno solo alcanza hasta 1,200 m y carga tantas botoneras y receptores como necesite. Se compra una vez, y todo lo que agregue después cuesta una fracción de eso.
Especificaciones
| Recibe de las botoneras | 433.500 MHz |
|---|---|
| Transmite a los receptores | 462.750 MHz |
| Alcance de transmisión | hasta 1,200 m |
| Botoneras | tantas como se necesiten |
| Relojes y beepers | tantos como se necesiten |
| Conexión | un cable USB a la PC, o Ethernet a su red |
| Medidas | 23 × 16.5 × 6.5 cm |
Agregue si quiere
opcional
Torretas inalámbricas
Una torreta que cambia de color según el tipo de llamado, y otra vez cuando el llamado ya va tarde. Sin cablear, solo una toma de corriente.
Especificaciones
| La dispara | una o varias botoneras |
|---|---|
| Colores | 5 colores + señal sonora |
| Alimentación | toma de corriente |
| Medidas | 8.3 × 15 × 4.4 cm |
Integración por PLC
Para que el equipo abra su propio llamado en el momento en que falla o se detiene, sin esperar a que alguien se dé cuenta. Nadie escribe código de PLC.
Botones virtuales
El mismo llamado desde una computadora, tablet o teléfono, con su propia lista de incidencias y una nota. Sirve cuando quien atiende tiene que llegar sabiendo ya qué pasa. Requiere red interna.
Su planta, desde su celular
El llamado en su pantalla de bloqueo, el Tablero en su celular y Tomar desde donde esté. El mismo tablero se abre en cualquier computadora en la que inicie sesión. Los mensajes de texto y el correo siguen ahí para quien los prefiera.
Sobre el alcance. Cada cifra de arriba es con línea de vista, y el concreto, los racks y el metal la recortan. Por eso calculamos las repetidoras a partir de su layout antes de embarcar, en lugar de que usted descubra una zona muerta después.
Unas pocas estaciones y unos pocos llamados concentran casi toda la espera
Este es un reporte de una planta de 27 estaciones, visto de dos formas. Las dos dicen lo mismo, y no es lo que nadie de ahí habría adivinado.
Cada hora de las dos gráficas es tiempo de espera: alguien parado frente a una máquina antes de que llegara la ayuda. Ese tiempo se puede recortar sin que nadie repare más rápido, y su reporte de tiempos muertos hoy no lo separa.
Por qué estaban esperando
% del tiempo total de esperaQué tipo de ayuda tardó más en llegar.
Los llamados de arriba no son los más frecuentes. Son los que la gente esperó más tiempo. Eso tiene que ver con a quién se manda, no con qué tan rápido se hace el trabajo.
Dónde estaban esperando
% del tiempo total de esperaQué estaciones perdieron más tiempo antes de que llegara alguien.
La forma más rápida de recortar la espera en esas seis estaciones es que la ayuda llegue antes: cambiar quién cubre ese extremo del piso. Bajar el número de llamados toma más tiempo: un cambio en el plan de mantenimiento preventivo o un repuesto en el almacén.
Sus tres primeras no van a ser estas tres. Lo que caiga en su lista depende de su layout, su patrón de turnos y quién cubre qué, y nada de eso aparece hasta que los llamados se cronometran.
Reportes en los que puede entrar
Elija cualquier rango y córtelo por estación, por turno, por departamento o por lo que pidió el llamado, contra el periodo anterior. Toque un número y se abren los llamados que hay detrás. Descargue todo a Excel.
Monitoreo, en vivo en la TV de mantenimiento
Tiempo de reparación, tiempo entre fallas, tiempo de llegada y disponibilidad, cada uno contra el objetivo que usted fijó, con los llamados abiertos ahora mismo debajo. El jefe de mantenimiento tiene los números de hoy antes de que alguien se los pida.
Esto no es una calificación de su gente. Muestra cuánto esperaron los llamados antes de que alguien llegara, para que este mismo mes cambie quién cubre esas estaciones.
Pruébelo en su planta, gratis por 30 días
Lo corre en vivo en su piso y con su gente; el tamaño de la demo se arma a partir de la cotización. Los equipos llegan sin costo, y al final usted decide si se queda con ellos. El primer paso es una llamada. La demo es para plantas que prueban el sistema por primera vez.
Acordarlo
Una llamada, una cotización, nada que preparar
- Cuando usted quiera
Una llamada de 30 minutos sobre su piso
Qué estaciones, cuántas son y qué hay en medio en ese piso. Esa es toda la llamada.
- Esa misma semana
La cotización y el programa de demo
Cotizamos su planta ítem por ítem, y el programa de demo se arma a partir de las estaciones cotizadas. Sin factura y sin datos de pago.
Ponerlo
Nosotros lo configuramos, usted lo coloca en menos de una hora
- Antes de embarcar
Un formato corto nos dice cómo trabaja su piso
Los nombres de sus estaciones, a quién le llega cada llamado, cuándo escala y dónde van las torretas, si las lleva.
- Antes de que llegue
Instalamos el software con su equipo de IT
Corre en una PC con Windows de su planta. La instalación es una sesión remota de una hora con alguien de su equipo de IT. Las botoneras, los relojes y las torretas funcionan con nuestra propia señal de radio, no con su Wi-Fi.
- El día que llega
Llega ya configurado y arranca
Pegar las botoneras, repartir los relojes y explicarle al turno en cinco minutos. La puesta a punto y la capacitación son remotas.
Que hablen los números
Usted solo tiene que leerlos
- A las 48 horas
Empiezan a salir sus propios números
Sus estaciones más demandadas y sus esperas más largas, ordenadas, con dos días de turnos reales.
- Día 30
Usted decide con números de su propio piso
Los 30 días empiezan a correr una vez instalado. Al final, se queda con lo que ha estado usando al precio de su cotización. O se devuelven los equipos, y su piso queda como estaba.
Esa es la fase uno. Treinta minutos por teléfono y sabrá si le sirve a su piso.
En más de 1,000 pisos de planta
Automotriz Tier-1, aeroespacial, empaque, químicos, equipo pesado. Productos distintos, el mismo problema de gente esperando ayuda. Estos son algunos.
Resultados reales en plantas reales
Industrias distintas, el mismo patrón: tiempos muertos que nadie estaba midiendo, visibles en los primeros turnos, y un tiempo de llegada que la planta nunca había tenido.
Tiempos muertos ocultos en una planta de fundición que opera 24/7
Más de 75 líneas de producción en varios edificios. Los operadores llamaban a mantenimiento por voceo, pero nadie registraba a qué hora llegaba la ayuda ni cuánto duraba la reparación.
200+ estaciones conectadas en 2.1M de pies cuadrados
El personal caminaba por toda la instalación para encontrar a un supervisor. Sin registro de llamados, sin escalación y sin Wi-Fi disponible para herramientas digitales.
Andon instalado en cuartos limpios regulados por la FDA
Restricciones de cuarto limpio, dudas por interferencia de radiofrecuencia y requisitos de seguridad de TI corporativo. Aprobó la evaluación formal de riesgos sin tocar la red de la empresa.
7 más, el mismo patrón en otra industria:
Las preguntas que todo gerente de planta hace primero
Sí, y son dos aprobaciones. La demo necesita a su gente de operaciones, más IT para la única PC donde se instala el software. No se mueve dinero y no hay solicitud de inversión. Comprar necesita a finanzas y a compras, y esa es la difícil. Haga primero la demo, y la solicitud de inversión entra con 30 días de tiempos de espera de su propio piso, no con un número nuestro.
La espera ya está ocurriendo, y no se detiene por un ejercicio fiscal. Lo ideal es cotizar la planta completa para conocer el tamaño de la inversión; luego, si quiere ir por módulos, no hay ningún problema, porque el sistema es 100% ampliable. Y si la planta completa queda fuera de alcance este año, empiece con menos estaciones. El transmisor y el software de ese primer sistema cargan todas las estaciones que agregue después.
Casi siempre es una de tres: torretas, radio o un registro hora por hora en bitácora o en Excel. Las torretas avisan de forma indirecta, y ahí entra el factor humano de no ver la luz; el radio no llega a todos lados y no deja registro; y una bitácora es un sistema de registro que no hace ningún llamado. Lo que ninguno hace es lo que decide esto: avisar directo a la persona indicada, escalar solo si nadie llega, y dejar cronometrado el tiempo de llegada aparte del tiempo de asistencia.
Lo reconfigura usted mismo. Cambiar el nombre de las botoneras, mover gente entre departamentos, ajustar los tiempos de escalación: todo desde el software. Las botoneras se despegan y se vuelven a pegar en otro lado porque nada está cableado. Sin hardware nuevo, sin recablear y sin visita de servicio, así que un cambio de layout le cuesta una tarde y no otra orden de compra.
Casi todas las revisiones terminan en la primera respuesta: el piso no necesita su Wi-Fi ni un servidor suyo. La señal de radio es nuestra, en 433 y 462 MHz, la base de datos está en esa única PC, y la única conexión hacia nosotros se puede apagar. Una planta regulada por la FDA liberó exactamente esto en una evaluación formal de riesgos de IT corporativa.
Las respuestas que IT va a pedir
| Red que necesita | ninguna para botoneras, relojes y torretas |
|---|---|
| Radiofrecuencia | 433.5 / 462.75 MHz dedicadas, no es Wi-Fi ni Bluetooth |
| Si se cae la red | botoneras, relojes y torretas siguen funcionando |
| Nube | nada que ustedes tengan que hospedar. La base de datos es local a esa PC |
| Equipo | una PC con Windows, solo Windows |
| Transmisor | USB a esa PC, o Ethernet a su red, así que virtualizar el equipo tampoco es problema |
| Botones virtuales | requieren red interna, nada más |
| Tráfico hacia la PC | una sola dirección a la escucha en su propia red: la que usa una TV u otra PC para abrir el tablero, y la misma que llamaría su MES o SCADA |
| Salida a internet | una sola conexión de salida desde la PC del software, encendida de fábrica y que ustedes pueden apagar; lleva el acceso en línea (los celulares, las alertas por mensaje de texto y correo y el historial de llamados de sus reportes en línea) y el soporte remoto |
Se paga una sola vez. Sin suscripción ni cuotas por usuario.
Tres configuraciones de ejemplo en tres tamaños. Son ejemplos, no el precio de su planta. Lo único que cambia entre ellas es cuántas estaciones cubre y cuánta gente carga reloj.
Transmisor, licencia de software, botoneras y relojes.
Transmisor, licencia de software, botoneras y relojes.
Transmisor, licencia de software, botoneras y relojes.
Un sistema real casi nunca es exactamente uno de estos tres. Botoneras de asistencia, torretas, edificios adicionales y el acceso en línea se cotizan aparte. Cotizamos individualmente por planta, ítem por ítem, desde un mínimo de cinco estaciones.
El transmisor y el software son la mayor parte del primer sistema, y se compran una sola vez. Ese transmisor ya carga tantas botoneras y relojes como necesite, así que cada estación que agregue después es solo botoneras y relojes, sobre un sistema que ya es suyo.
Qué mueve su número
- Cuántas estaciones. Una botonera por estación: cada máquina, banco o celda donde alguien reportaría un problema. Una línea con ocho estaciones lleva ocho botoneras, no una.
- Cuánta gente carga reloj. Todos los que atienden llamados: normalmente mantenimiento, calidad, materiales y supervisores.
- Si también quiere medir el tiempo de asistencia. Eso agrega la botonera de asistencia, la amarilla del semáforo, para que el tiempo de llegada y el tiempo de asistencia salgan como dos números separados.
- Qué tan grande y qué tan obstruida es la planta. El concreto y el metal recortan el alcance, así que un edificio grande o muy extendido lleva repetidoras.
Contra qué compararlo
Lo que gaste aquí se compara contra las horas que su gente ya pasa esperando, y ese es el número que casi ninguna planta mide hoy. Esa es la comparación que vale la pena hacer, y la demo es la que la resuelve.
Nada de esto es una cotización, y no hay forma de tener una sin hablar primero. Una llamada de 30 minutos, un precio por escrito del sistema exacto con el que empezaría, y luego 30 días corriéndolo antes de comprar.
Cotización a la Medida de su Planta