Última Actualización: 6 de agosto de 2026
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Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Sitio únicamente para sus fines personales o internos de negocio. Esta licencia no incluye el derecho de:
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Esta licencia no aplica a sus datos confidenciales de negocio, a los datos operativos que el software de MMCall genere en sus instalaciones, ni a la información que comparta bajo un acuerdo de confidencialidad separado.
Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para que las descripciones, especificaciones, imágenes e información técnica de los productos sean exactas. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, precios, disponibilidad u otro contenido del Servicio sean exactos, completos, actuales o libres de error. En caso de un error de precio o de una inexactitud, nos reservamos el derecho de corregirlo y, si corresponde, de cancelar cualquier pedido colocado al precio incorrecto.
Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en dólares de Estados Unidos (USD), salvo que se indique lo contrario, y no incluyen impuestos, aranceles ni gastos de importación, salvo que la cotización lo indique expresamente. Los precios están sujetos a cambio en cualquier momento sin aviso previo. Los precios cotizados son válidos únicamente por el período indicado en la cotización (por lo general 30 días desde su fecha) y están sujetos a los términos del propio documento de cotización. No hay compra en línea en este Sitio: toda compra se formaliza sobre una cotización y un pedido u orden de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento y por cualquier razón.
Salvo acuerdo distinto por escrito:
Ciertos servicios opcionales —el acceso al sistema desde los celulares y el módulo de avisos por correo electrónico— se proveen mediante una suscripción anual. Al suscribirse a dichos servicios:
Salvo que su acuerdo de compra indique lo contrario:
En este mercado no se ofrece garantía de devolución de dinero ni derecho de devolución por cambio de decisión. Toda venta es final. La cobertura que aplica a los productos es la garantía limitada de dos años de la Sección 7, y las devoluciones se aceptan únicamente para atender un producto defectuoso bajo esa garantía o un error de embarque atribuible a MMCall.
Este mercado se atiende directamente desde nuestra oficina de Miami, de modo que la devolución se tramita con nosotros:
MMCall se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento; a su pedido aplica la política vigente al momento de la compra.
MMCall garantiza que sus equipos estarán libres de defectos de materiales y de fabricación, en condiciones normales de uso, por un período de dos (2) años contados desde la fecha de compra original (el "Período de Garantía").
Durante el Período de Garantía, si un producto resulta defectuoso, MMCall lo reparará o lo reemplazará sin cargo, a su sola elección. El servicio de garantía se presta de la siguiente forma:
Esta garantía NO cubre:
LA GARANTÍA ESTABLECIDA EN ESTA SECCIÓN 7 ES LA ÚNICA Y EXCLUSIVA GARANTÍA QUE MMCALL OTORGA SOBRE SUS EQUIPOS. SALVO POR LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ELLA, MMCALL NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, DE IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, DE TITULARIDAD, DE NO INFRACCIÓN, O CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LOS NEGOCIOS, DEL USO O DE LA PRÁCTICA COMERCIAL. MMCALL NO GARANTIZA QUE LOS PRODUCTOS CUMPLAN SUS REQUERIMIENTOS ESPECÍFICOS, QUE OPEREN SIN INTERRUPCIÓN NI QUE ESTÉN LIBRES DE ERRORES.
Lo anterior no limita los derechos que la legislación aplicable de protección al consumidor le reconozca de forma imperativa.
Sujeto a la compra de una licencia válida y al cumplimiento de estos Términos, MMCall le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para instalar y usar el software de MMCall en una sola computadora y en una sola ubicación, únicamente para sus operaciones internas de negocio y en conjunto con los equipos de MMCall.
Usted NO deberá:
Las actualizaciones, parches y nuevas versiones del software están incluidas para los sistemas comprados, según lo descrito en la Sección 8.6, y toda actualización provista queda sujeta a estos Términos. MMCall determina el contenido, la forma y el momento de las actualizaciones, y puede retirar una versión superada una vez que exista una versión vigente.
Todos los datos operativos que el software de MMCall genere en sus instalaciones (registros de llamados, tiempos de respuesta, incidentes y reportes) son suyos y permanecen de su propiedad. MMCall no accede, no recopila, no transmite ni reclama derecho alguno sobre esos datos. Usted es el único responsable de respaldarlos, asegurarlos y administrarlos. MMCall no será responsable por la pérdida o corrupción de sus datos.
Si el software de MMCall provee interfaces de programación (API), su uso queda sujeto a estos Términos. MMCall se reserva el derecho de modificar, limitar o discontinuar el acceso a la API en cualquier momento. Usted no deberá usar la API de forma que degrade el rendimiento, exceda límites razonables de uso o eluda las restricciones de la licencia. MMCall no es responsable por software, sistemas o integraciones de terceros que interactúen con la API.
Para los sistemas comprados a MMCall, el soporte técnico y las actualizaciones de software están incluidos durante toda la vida útil del sistema, sin cargo recurrente. El soporte se presta de forma remota —por correo electrónico, teléfono o sesión remota— y cubre los equipos y el software de MMCall. Para que esto siga siendo sostenible para todos los clientes, MMCall puede rechazar o limitar solicitudes que:
Las visitas en sitio no están incluidas. El soporte se presta en horario hábil y, aunque MMCall procura responder con prontitud, no se garantiza un tiempo de respuesta específico salvo acuerdo por escrito.
MMCall puede ofrecer una demostración gratuita ("DEMO") de ciertos productos —como el Sistema Andon— a su sola discreción. La disponibilidad, duración, alcance y condiciones de la DEMO pueden variar y están sujetos a cambio o discontinuación en cualquier momento y sin aviso.
Si usted participa en una DEMO:
Al finalizar el período de la DEMO, si usted no adquiere los equipos:
Durante la DEMO, MMCall no tiene acceso a la información ni a los datos almacenados en el sistema: todo lo que usted genere, ingrese o almacene permanece en una computadora local de su propiedad y dentro de su instalación. Esos datos son suyos. Al devolver los equipos, cualquier dato que quede en ellos será eliminado por MMCall, y es su responsabilidad exportar o respaldar lo que necesite antes de devolverlos.
Cualquiera de las partes puede terminar la DEMO en cualquier momento mediante aviso por escrito a la otra. MMCall puede terminarla de inmediato si usted incumple estos Términos o usa indebidamente los equipos. Al terminar, aplican las obligaciones de devolución de la Sección 9.3.
MMCall puede requerir la firma de un acuerdo de demostración separado para participar en la DEMO. En caso de conflicto entre ese acuerdo firmado y estos Términos, el acuerdo firmado prevalece en lo relativo a la DEMO.
IMPORTANTE — LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN:
Al enviar sus datos de contacto a través de cualquier formulario de nuestro Sitio —incluyendo, sin limitación, solicitudes de cotización, solicitudes de demostración, agendamiento de reuniones y formularios de contacto— usted consiente expresamente recibir comunicaciones de MMCall, incluyendo:
Estas comunicaciones pueden incluir seguimiento de su consulta, información de productos y servicios, agendamiento, cotizaciones, ofertas y otra información que consideremos relevante para el interés que usted expresó. La frecuencia de los mensajes puede variar y pueden aplicar las tarifas de datos y mensajería de su operador.
Puede darse de baja en cualquier momento:
Procesamos las solicitudes de baja dentro de 10 días hábiles. Darse de baja de comunicaciones comerciales no lo excluye de las comunicaciones transaccionales relacionadas con pedidos activos, suscripciones o solicitudes de soporte.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:
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ESTAS LIMITACIONES APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DEL FUNDAMENTO DE LA RESPONSABILIDAD ALEGADA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS; EN ELLAS, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.
Usted acepta indemnizar, defender y mantener libres de responsabilidad a MMCall y a sus directivos, consejeros, empleados, agentes, contratistas, afiliadas, licenciantes y proveedores, frente a todo reclamo, demanda, acción, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de o se relacione con:
Esta obligación de indemnización subsistirá a la terminación o expiración de estos Términos y de su uso del Servicio.
Su privacidad es importante para nosotros. La recopilación, uso y divulgación de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar nuestro Servicio, usted consiente la recopilación, uso y tratamiento de información en los términos allí descritos.
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Podemos terminar o suspender su acceso al Servicio de inmediato, sin aviso previo y sin responsabilidad, por cualquier razón y a nuestra sola discreción.
Al terminar:
Estos Términos, y cualquier disputa que surja de ellos, se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Panamá, sin consideración a sus normas de conflicto de leyes.
Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de estos Términos, del Servicio o de productos comprados a MMCall se resolverá de la siguiente manera:
Cada parte asumirá sus propios costos y honorarios legales en relación con el arbitraje, salvo que el árbitro determine que un reclamo o una defensa fue temeraria o de mala fe, caso en el cual podrá condenar a la parte vencida al pago de costos y honorarios razonables de la parte vencedora.
USTED ACEPTA QUE TODA DISPUTA SE RESOLVERÁ DE FORMA INDIVIDUAL Y RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, UN ARBITRAJE DE CLASE, UNA ACCIÓN CONSOLIDADA O UN PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA NI PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.
No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá presentar una acción individual ante los tribunales competentes de la República de Panamá por reclamos que estén dentro de la competencia de dichos tribunales.
Nada de lo dispuesto en esta sección impedirá a MMCall solicitar medidas cautelares o de tutela equitativa ante cualquier tribunal competente para proteger su propiedad intelectual, su información confidencial u otros derechos de propiedad.
MMCall no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones (incluyendo, sin limitación, la entrega de productos, los tiempos estimados de envío y la disponibilidad del servicio) por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación:
Ante un evento de fuerza mayor, las obligaciones de MMCall quedarán suspendidas por la duración del evento y los plazos de entrega o cumplimiento se extenderán en consecuencia.
Los productos de MMCall pueden estar sujetos a leyes y reglamentos de control de exportaciones, incluidos los de Estados Unidos. Usted acepta que:
Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios, servicios o integraciones de terceros (incluyendo, sin limitación, Calendly, Vimeo y procesadores de pago). Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. MMCall no es responsable del contenido, las prácticas, la disponibilidad ni el desempeño de ningún servicio de terceros, y su uso es a su propio riesgo.
En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier acuerdo negociado y firmado individualmente entre usted y MMCall (incluyendo, sin limitación, órdenes de compra, cotizaciones, acuerdos de demostración, acuerdos de distribución o contratos de servicio), prevalecerá el acuerdo firmado en lo relativo a la materia de ese acuerdo. Para todo lo demás, aplican estos Términos.
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, los acuerdos de compra aplicables y cualquier otro aviso legal publicado en nuestro Servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y MMCall respecto del Servicio, sujeto a la jerarquía establecida en la Sección 20.
Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, ilegal o inejecutable ante un tribunal o árbitro competente, dicha disposición se modificará en la mínima medida necesaria para hacerla válida y ejecutable o, si eso no fuera posible, se separará de estos Términos. La invalidez o inejecutabilidad de una disposición no afectará la validez ni la ejecutabilidad de las restantes.
El hecho de que no ejerzamos un derecho o una disposición de estos Términos no constituye renuncia a ese derecho o disposición. Toda renuncia deberá constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de MMCall.
Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. MMCall puede ceder o transferir libremente sus derechos y obligaciones. Estos Términos obligan y benefician a las partes y a sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.
Toda notificación exigida o permitida bajo estos Términos deberá constar por escrito y se tendrá por entregada cuando se envíe por correo electrónico (con confirmación de recepción), por correo certificado con acuse de recibo, o por mensajería internacional reconocida, a las direcciones proporcionadas por cada parte.
Este documento es la versión en español de los Términos y Condiciones de MMCall y es la que aplica a este mercado. Si existiera una discrepancia con la versión en inglés publicada para el mercado de Estados Unidos, prevalecerá esta versión en español respecto de las compras realizadas a través de este Sitio.
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